1. Оформление заказа
1.1. Товар отбирается из каталога путем нажатия кнопки «Корзина».
1.2. Посмотреть состояние "Корзина", а также оформить заказ можно в правом верхнем углу сайта.
1.3. Для оформления заказа следует заполнить необходимую информацию и подтвердить, нажатием кнопки «Оформить заказ», после чего с Вами свяжется менеджер интернет-магазина.
1.4. Обработка и подтверждение заказов производится ежедневно с 8-00 до 20-00.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона приводит к автоматическому аннулированию заказа.
2. Доставка заказа
2.1. Заказы, поступившие с 9-00 до 16-00, будут доставлены на следующий день, кроме воскресенья.
2.2. Заказы, поступившие с 16-00 до 20-00, а так-же в субботу, будут доставлены через день.
2.3. Стоимость доставки в районы: Железнодорожный, Кировский, Ленинский, Центральный, Дзержинский, Октябрьский, Заельцовский, Калининский – 200 руб. Стоимость доставки крупногабаритных товаров в данные районы – 300 руб.
2.4. Стоимость доставки в районы: Первомайский, Советский, Краснообск, Пашино, Обь, Кольцово – 300 руб., г. Бердск – 400 руб. Стоимость доставки крупногабаритных товаров в данные районы – 400 руб., в г. Бердск – 500 руб.
2.5. Для крупногабаритных товаров подъем на этаж, в домах с отсутствующими или неработающими лифтами, в стоимость доставки не входит и оплачивается отдельно из расчета: один этаж – 50 руб. Оплата за подъем на этаж начинает рассчитываться со второго этажа: 1-й этаж – бесплатно, 2-й этаж – 50 руб., 3-й этаж – 100 руб. и т.д.
2.6. К крупногабаритным товарам относятся: велосипеды, детская мебель (кроватки, комоды, стульчики для кормления, напольные качели), коляски, детские автокресла, спортивные комплексы, каркасные бассейны, батуты, электромобили, а также другие товары, вес которых превышает 5 кг или размеры габаритов упаковки превышают 100 см в любом из трёх измерений.
2.7. Доставка в города России (за исключением городов, где есть розничные магазины «Рич Фэмили») производится через транспортные компании. Покупатель вправе самостоятельно выбрать транспортную компанию, или воспользоваться услугами транспортной компании, предложенной менеджером интернет-магазина. Отгрузка заказа в другие города производится после 100% оплаты. Доставка из г. Новосибирск до населенного пункта покупателя осуществляется за счет покупателя. Доставка до транспортной компании в пределах г. Новосибирск осуществляется платно, согласно тарифов доставки по г. Новосибирску, указанных в п. 2.3, 2.4, 2.5, 2,6.
3. Получение и оплата заказа
3.1. Оплата с помощью банковской карты на сайте Альфа-Банка. Оплата предоставляется без комиссии. Платежи осуществляются с банковских карт VISA, MASTER CARD и МИР. Производить оплату возможно после того, как сотрудник интернет-магазина подтвердит наличие товара и вышлет ссылку для оплаты на сайте Альфа-Банка.
3.2. Оплата заказа наличными или банковской картой при получении товара у экспедитора.
3.3. Экспедитор обязан выдать чек ККМ, товарный чек и гарантийный талон на товар, на который распространяются гарантийные обязательства.
4. Возврат товара
4.1. Обмен и возврат товара осуществляется согласно «Закона о защите прав потребителя»
4.2. Возврат товара надлежащего качества производится в течении 14 дней.
4.3. Возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
4.4. Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить в гипермаркете сети «Рич Фэмили» следующие документы:
• документ, удостоверяющий личность Покупателя;
• кассовый чек/ товарный чек/ товарную накладную, если оплата осуществлялась путем безналичного расчета,то возврат оформляется только с владельцем банковской карты (возврат денежных средств осуществится в течении трёх банковских дней).
Претензии принимаются по адресу:
г. Новосибирск, ул. Королева, д. 40, корп. 40. ежедневно с 9-00 до 19-00
г. Новосибирск, ул. Петухова, д. 69, корп. 1. ежедневно с 9-00 до 19-00
Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
5. Сборка мебели и велосипедов
5.1. Уважаемые покупатели, Вы можете заказать сборку детской мебели, приобретенной в сети гипермаркетов «Рич Фэмили» г. Новосибирска.
• Детская кроватка - 500 руб.;
• Кроватка трансформер - 800 руб.;
• Комод - 500 руб.;
• Велосипед 2-х и 3-х колесный - 500 руб.;
Сборку можно заказать у менеджера интернет-магазина при оформлении заказа, или дополнительно перезвонив по телефону 219-01-23.
Информационные материалы, информация о товаре, информация о наличии товара,
цены на товар не являются публичной офертой, определяемой положениями Ст. 437 ГК РФ.